La tienda SS Outlet está ubicado en el Edificio Mendiola, Avenida Central.
Correo: ssoutlet@grupomoreno.com
Teléfono: +506 8615 8520
La tienda es un Outlet que cuenta con productos disponibles esporádicamente de la distribuidora en baja rotación con un descuento especial.
Políticas SS Outlet San José
- Garantía: 90 días para herramientas eléctricas 120v y 30 días para eléctricos de batería AA o AAA
- Revisión de eléctricos antes de facturar.
- Existencia de productos con defectos en el envase o caja de empaque.
- Inventario de productos nuevos y originales.
- Para garantías es necesaria la presentación de la factura original.
- No se cambian herramientas de cuidado e higiene personal (Corta uñas, pinzas, tijeras, nipper, sacacomedones, etc)
- Nuestras vendedoras no son asesoras.
- Devoluciones de eléctricos con empaque original y cada una de sus partes.
- No se aceptan devoluciones de productos no eléctricos.
- No aplicamos devoluciones de dinero.
- En el inventario puede existir producto próximo a vencer o vencido. Por lo que es responsabilidad del cliente verificar su estado antes de comprarlo.
- La garantía no cubre desgaste en pintura emitida conforme la resolución de Facturación electrónica no. DGT-R- 033-0219 del 20 de junio del 2019 de la Dirección General de Tributación.
Políticas de compras y garantías
La garantía de los productos se encuentra respaldada según lo establecido en el artículo 43 de la Ley N°7472 “Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor”, donde menciona lo siguiente: “Los consumidores tienen hasta treinta días, contados a partir de la entrega del bien o de la prestación del servicio, para hacer valer la garantía ante la Comisión para promover la competencia. Si se trata de daños ocultos del bien que no se hayan advertido expresamente, el plazo comienza a correr a partir del momento en que se conocieron esos daños”.
Todo reclamo a derecho de garantía en productos eléctricos deberá realizarse en base a la factura electrónica enviada al correo electrónico configurado por el cliente, en donde se detalla la fecha de la compra y el detalle del artículo adquirido.
Para iniciar con el proceso de reclamo de garantía bajo factura y luego de ser recibido el producto (eléctrico) directamente en SS Outlet San José, el artículo entrará en un periodo de valoración técnica de un máximo de 72 horas hábiles, en donde se determinará el daño y se procederá con la reparación técnica correspondiente. En el caso de determinarse el descarte del producto se le brindará la posibilidad de elegir la compra de un producto disponible u otro en su defecto.
SS Outlet San José permite cambiar productos únicamente bajo concepto de garantía siempre y cuando conserve su sellado y empaque original. De no presentar los requisitos completos establecidos en nuestra política, SS Outlet San José no podrá hacerse responsable del producto.
La devolución del producto adquirido dependerá de si el producto puede considerarse apto o no para la devolución teniendo en cuenta razones de protección de la salud o de la higiene una vez desprecintado. Pongamos el ejemplo de un labial, si no le retira el precinto puede cambiarlo o devolverlo sin problema, pero una vez retirado no se podría cambiar.
En el caso de devoluciones de productos eléctricos es necesario que se presente el empaque original con cada una de las partes que conforman el artículo, así como la presentación del físico de la factura de compra. SS Outlet San José, no podrá aceptar la devolución de dicho producto sino se cumplen con estas reglas.
